某大型医药企业始终将员工健康视作核心竞争力的重要组成部分。为推动内部心理关怀从传统模式向 “智能 + 普及” 升级，企业选择与易普斯深度合作，启动员工心理健康服务体系的全面迭代，旨在让优质心理支持更高效、更广泛地触达每一位员工。

易普斯围绕 “数智化 EAP” 这一核心方向，为企业构建了多层级的解决方案，既夯实基础服务底座，又通过技术创新拓展服务边界：

以完善的EAP为核心，搭配功能完备的数智化平台，搭建起心理服务的基础框架。确保传统心理支持服务能稳定落地，同时为后续智能化服务的延伸提供可靠载体，让员工随时能找到获取心理支持的常规渠道。

为突破传统服务的时空限制与覆盖瓶颈，方案重点引入三类 AI 工具：AI 心理顾问、AI 心理管理教练与 AI 心理测验工具。通过 AI 技术的赋能，服务不再局限于 “被动响应需求”，而是能覆盖普通员工与管理团队，让心理关怀能主动匹配不同人群的需求。

员工端：降低求助门槛，激发主动参与

AI 心理顾问以亲和形象全天候在线，提供心理健康知识、情绪疏导、压力管理指引；结合 AI 心理测验精准识别心理状态，输出个性化建议并无缝衔接 EAP 资源，大幅降低求助门槛，推动员工主动获取支持。

管理端：培育专业团队，渗透组织深层

AI 心理管理教练通过情境化对话，开展基层管理者心理危机识别与应对训练，助力企业培育 “心理守门人” 团队，让心理健康支持向组织深层渗透。

通过 EAP、数智化平台与 AI 产品的深度融合，某大型医药企业实现心理服务 “从测评到干预、从员工到管理者” 的全链条覆盖：既提升员工幸福感与获得感，也增强组织面对压力和不确定性的韧性，为医药行业及更多企业提供了员工心理服务的实践样本。